ak365-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা থেকে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে রয়েছে নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, আর্থিক লেনদেনের তথ্য এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।

এই নীতি ak365 ওয়েবসাইট (ak365.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার তথ্য এই নীতির আওতায় সংরক্ষিত হয়।

১.১ পরিষেবার বয়সসীমা

ak365-এর পরিষেবাসমূহ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

ak365 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও বাসস্থানের দেশ

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও অবস্থান তথ্য
• কুকি ও সেশন তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ লগ

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু
• অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ
• প্রতিক্রিয়া ও জরিপের উত্তর

ak365 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদান

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, জমার অনুরোধ, উইথড্রয়াল অনুরোধ বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। এতে ব্রাউজিং আচরণ, ডিভাইস তথ্য এবং সেশন ডেটা অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরাও প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আদান-প্রদান করে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার ak365 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদানের জন্য এবং আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের সুষ্ঠু সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে আমাদের গেমিং পোর্টফোলিও, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে বেনামে সংকলিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে আমাদের দায়িত্ব পালনের জন্য, বিশেষত আর্থিক প্রতিবেদন ও রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে, তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

ak365 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন অবস্থা)।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ak365 ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• AML ও KYC (নিজের গ্রাহককে জানুন) সম্পর্কিত তথ্য প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসারে সংরক্ষিত হয়।
• সংরক্ষণের উদ্দেশ্য পূরণ হলে বা মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

ak365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৯.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি ak365-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। অনুরোধের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রয়োজনীয় তথ্যের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমাবদ্ধ হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।

৯.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান।

ak365 বৈশ্বিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করার ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে। এ ধরনের সকল ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত স্তরের সমতুল্য বা উচ্চতর। আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

ak365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্য আপনার কাছে থাকে।

ak365 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।